سياسة المرتجعات والاستبدال

سياسة الإرجاع الخاصة بمتجر [kmiat]، نهدف إلى ضمان رضا عملائنا التام عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم سياسة إرجاع واضحة لمساعدتك في حل أي مشكلات. فيما يلي تفاصيل سياسة الإرجاع الخاصة بنا:

أهلية الإرجاع

1. الإطار الزمني: يمكن للعملاء إرجاع المنتجات في غضون 2ايام من تاريخ الشراء. يجب إرجاع المنتجات خلال هذه الفترة لتكون مؤهلة لاسترداد الأموال أو الاستبدال.

2. حالة المنتجات: لتكون مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها وفي عبوتها الأصلية. يجب أن تكون أي علامات أو ملصقات سليمة أيضًا.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع:

: - بطاقات الهدايا - المنتجات المستخدمة -

عملية الإرجاع

1. بدء عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [kmiat.info@gmail.com]. ستحتاج إلى تقديم رقم الطلب وسبب موجز للإرجاع.

2. شحن الإرجاع: يتحمل العملاء تكاليف الشحن الخاصة بهم لإرجاع المنتجات ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم إرسال المنتج الخطأ. في مثل هذه الحالات، سنغطي رسوم شحن الإرجاع.

عمليات الاسترداد

بمجرد استلامنا للمنتج الذي قمت بإرجاعه، سنقوم بفحصه وإخطارك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 6ايام عمل.

الاستبدالات

إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بنفس المنتج بمقاس أو لون مختلف، فيرجى تحديد ذلك أثناء طلب الإرجاع. سنقوم بترتيب عملية الاستبدال إذا كان المنتج متوفرًا.

المنتجات التالفة أو المعيبة

اذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا في غضون 1يوم من استلام المنتج. سنقدم لك تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج وسنقدم لك بديلاً أو استردادًا كاملاً بناءً على تفضيلاتك.

المبيعات النهائية والخصومات:

قد لا تكون المنتجات التي تم شراؤها خلال تخفيضات التصفية أو بخصم مؤهلة للإرجاع. يرجى مراجعة الشروط المرتبطة بالمنتجات الترويجية، كما هو موضح في الإيصال أو موقعنا الإلكتروني.

دعم العملاء:

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع هذه، فيرجى التواصل معنا على [بريد إلكتروني/kmiat.info@gmail.com]. فريق خدمة العملاء المخصص لدينا هنا لمساعدتك على الفور. شكرًا لك على التسوق في [kmiat]. نحن نقدر تعاملك معنا!